سياسة الاسترجاع والاسترداد

نحن نرغب بأن تكون أنت وطفلك راضين تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا عن مجموعة ألعاب الأطفال الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك.

شروط الاسترجاع

• يتم قبول طلبات الاسترجاع خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مُجمع وفي عبوته الأصلية.
• يجب إعادة جميع الملحقات والكتيبات والأجزاء بحالتها الأصلية.
• يلزم تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لن يتم قبول طلبات الاسترجاع في الحالات التالية:

• إذا تم استخدام مجموعة الألعاب أو تركيبها أو تجميعها.
• إذا تعرض المنتج للتلف بسبب سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو الإهمال.
• إذا تم تقديم طلب الاسترجاع بعد مرور 15 يومًا من تاريخ التسليم.

المنتجات التالفة أو المعيبة

• في حال استلام منتج تالف أو معيب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم.
• يرجى مشاركة صور أو مقاطع فيديو واضحة للمشكلة للتحقق السريع.
• بعد التحقق، سنوفر استبدالًا أو استردادًا حسب التوفر.

عملية الاسترداد

• بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنقوم بإبلاغك بحالة الموافقة.
• سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
• سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

شحن الاسترجاع

• تكاليف شحن الاسترجاع تقع على عاتق العميل، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق.
• نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع، حيث إننا غير مسؤولين عن الشحنات المُعادة المفقودة.

ملاحظة التركيب والسلامة

• نوصي بشدة بالتركيب الاحترافي لمجموعات ألعاب الأطفال.
• قد يؤدي التركيب غير الصحيح إلى إلغاء أهلية الاسترجاع أو الاسترداد.

تواصل معنا

لطلبات الاسترجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا مع تزويدنا بتفاصيل الطلب.

• Email: info@enterlinks.shop
• Phone: 0547826150