الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج تعرفه قبل الطلب

الطلبات والشحن

ما أنواع معدات ألعاب الأطفال التي توفرها EnterLinks؟

نوفر مجموعة واسعة من ألعاب الأطفال الداخلية والخارجية. تشمل مجموعتنا الداخلية ألعاب السوفت بلاي، مسابح الكرات، هياكل التسلق، ولوحات الأنشطة الحسية. أما المجموعة الخارجية فتشمل وحدات ألعاب متعددة، زحاليق، مراجيح، ألعاب زنبركية، وأنظمة ألعاب متكاملة. جميع المنتجات متوفرة بمقاسات، أشكال، وتصاميم مختلفة لتناسب الأعمار والمساحات المختلفة.

هل توفرون التوصيل لجميع مناطق السعودية؟

نعم، نوصل لجميع مدن المملكة. التوصيل والتركيب مجاني بالكامل داخل الرياض. أما المدن خارج الرياض، يتم احتساب رسوم ثابتة 100 ريال لكل 100 كم من مركز مدينة الرياض. فريقنا يؤكد لك الرسوم النهائية قبل الدفع.

كم يستغرق وقت التوصيل؟

داخل الرياض: من 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب. جدة، الدمام، والمدن الرئيسية: من 3 إلى 7 أيام عمل. المناطق البعيدة: قد تصل إلى 10 أيام عمل. راح يصلك تحديث تتبع الطلب على الواتساب بمجرد شحن طلبك.

هل توفرون تركيب الألعاب؟

نعم، التركيب مجاني داخل الرياض لجميع أطقم ألعاب الأطفال. خارج الرياض، يمكن ترتيب التركيب عند الطلب برسوم إضافية، أو تقدر تركّبها بنفسك باستخدام التعليمات الواضحة المرفقة.

هل أقدر أتابع طلبي؟

لتتبع طلبك، انتقل إلى صفحة تتبع الطلب، ثم أدخل رقم الطلب أو البريد الإلكتروني المستخدم في الفاتورة لمعرفة الحالة الحالية لطلبك. ستظهر لك تحديثات مباشرة من مرحلة المعالجة والتصنيع إلى الشحن، التوصيل، وجدولة التركيب.

الدفع

ما هي طرق الدفع المتوفرة لديكم؟

مدى، فيزا، ماستركارد، تمارا للدفع على 4 دفعات بدون فوائد، الدفع عند الاستلام، والتحويل البنكي لطلبات الشركات.

هل أقدر أدفع عند الاستلام؟

نعم، الدفع عند الاستلام متوفر في جميع أنحاء السعودية. تدفع فقط عند وصول طلبك إلى باب بيتك.

هل توفرون خيارات الدفع بالتقسيط؟

نعم، نوفر تمارا وتابي كخيارات دفع مرنة، عشان تقدر تشتري ألعاب الأطفال، المراجيح، الزحاليق، الطاولات، الكراسي، أثاث الفصول، ومنتجات الأطفال الآن وتدفع على أقساط مريحة.

كيف أقدر أدفع عن طريق تمارا أو تابي؟

عند الدفع، اختر تمارا أو تابي من طرق الدفع المتاحة. تقدر تكمل العملية باستخدام رقم جوالك وتختار خطة التقسيط اللي تظهر لك.

هل تمارا تفرض رسوم تأخير؟

حسب تمارا، خدمة الدفع لديهم متوافقة مع الشريعة ولا توجد رسوم تأخير. لكن إذا كانت دفعاتك تتأخر بشكل مستمر، قد يتأثر تقييمك في سمة بشكل سلبي. كما أن التأخر في السداد قد يؤثر على أهليتك للحصول على تمويل من جهات مالية أخرى، وقد يحد أيضًا من استخدامك لخدمات تمارا.

هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟

نعم، جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة السعودية 15%. لا توجد أي رسوم مخفية عند الدفع.

هل أقدر أحصل على فاتورة ضريبية لشركتي أو مدرستي أو الحضانة؟

نعم، أرسل لنا اسم الشركة ورقم التسجيل الضريبي عن طريق الواتساب أو الإيميل، وسنصدر لك فاتورة ضريبية معتمدة لطلبك.

التركيب والمساحة

ما نوع الأرضية المناسبة للتركيب؟

أطقم الألعاب لدينا تناسب العشب، الخرسانة، البلاط، أو العشب الصناعي، بشرط أن تكون الأرضية مستوية. وللألعاب الخارجية الكبيرة، ننصح بترك مساحة فاضية لا تقل عن 1 متر من كل جهة عشان يكون اللعب آمن.

كم يستغرق وقت التركيب؟

أغلب أطقم الألعاب الداخلية تحتاج من 30 إلى 90 دقيقة للتركيب. الأطقم الخارجية المتوسطة تحتاج من 2 إلى 4 ساعات. أما ألعاب القلاع الكبيرة والأطقم متعددة الزحاليق فتحتاج من 4 إلى 8 ساعات. فريق التركيب داخل الرياض يتولى كل شيء عنك بدون أي تكلفة إضافية.

كيف أعرف المقاس المناسب للمساحة عندي؟

كل صفحة منتج فيها المقاسات الدقيقة بالسنتيمتر. وإذا كنت غير متأكد، أرسل لنا على الواتساب مقاس المساحة المتوفرة عندك (الطول × العرض) مع صورة، ونرشح لك طقم الألعاب المناسب مجانًا.

الجودة والسلامة

هل تتحمل الألعاب صيف السعودية؟

نعم، القطع البلاستيكية مصنوعة من بولي إيثيلين LLDPE مقاوم للأشعة فوق البنفسجية، ومصمم ليتحمل حرارة فوق 50 درجة مئوية بدون بهتان، تشقق، أو ضعف في الجودة. أما الأجزاء المعدنية فهي مطلية بدهان البودرة لمقاومة الصدأ والحرارة. كل منتجاتنا مختارة خصيصًا لتناسب أجواء الخليج.

هل المنتجات آمنة للأطفال الصغار؟

نعم، كل منتج موضح فيه العمر المناسب للاستخدام، مثلًا من 2 إلى 10 سنوات. جميع أطقم الألعاب مصممة بحواف ناعمة، درجات مانعة للانزلاق، قواعد ثابتة، ومواد آمنة وغير سامة للأطفال.

ما هو الوزن المسموح أو قدرة التحمل؟

تختلف قدرة التحمل حسب كل منتج، وهي موضحة في صفحة كل منتج. أغلب الزحاليق والمراجيح الخارجية تتحمل من 50 إلى 70 كجم لكل مستخدم. وللاستخدام التجاري القوي مثل المدارس والحدائق العامة، نوفر خيارات أقوى ومناسبة للاستخدام المكثف.

الإرجاع، الضمان والدعم

ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

نوفر لك إمكانية الإرجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي. نرجو تصوير فيديو قصير أثناء فتح الكرتون عند الاستلام، عشان نقدر نوافق على طلب الإرجاع بسرعة إذا احتجت. يتم إصدار الاسترداد الكامل خلال 7 إلى 10 أيام عمل بعد الموافقة.

ماذا لو وصلتني قطعة تالفة؟

تواصل معنا خلال 48 ساعة عبر الواتساب مع إرسال صور أو فيديو. نقوم باستبدال القطع التالفة مجانًا. لهذا السبب نطلب فيديو فتح الكرتون، لأنه يحفظ حقك ويسرّع عملية الاستبدال.

كيف أقدر أتواصل مع فريق الدعم؟

الواتساب على الرقم (+966 54 782 6150) هو أسرع طريقة للتواصل معنا. يمكنك أيضًا مراسلتنا على الإيميل info@enterlinks.shop أو الاتصال بنا. فريقنا متوفر من السبت إلى الخميس، من 8 صباحًا إلى 8 مساءً.

طلبات الجملة للمدارس والحضانات والمطورين العقاريين

هل توفرون خصومات للمدارس والحضانات؟

نعم، نوفر أسعار خاصة للكميات للمدارس، الحضانات، مجمعات الفلل، والمطورين. تواصل معنا على الواتساب وأرسل لنا متطلباتك، وسنرسل لك عرض سعر مخصص خلال 24 ساعة.

هل تقدرون تخصيص الألوان أو دمج أكثر من طقم لمشروع خاص؟

للطلبات الكبيرة، عادةً 5 قطع أو أكثر، نقدر نرتب لك تخصيص الألوان أو دمج أكثر من طقم حسب احتياج المشروع. أرسل لنا تفاصيل مشروعك، وسنرشح لك الترتيب الأنسب.